팀 소개 (챕터 소개)
리서치 팀은 UX 리서치를 통해 SOPT 구성원이 메이커스 제품을 사용하며 겪는 문제를 명확히 정의하고, 개선할 수 있도록 돕는 팀이에요. 메이커스 제품팀과 긴밀하게 협업하며 제품 개선의 근거가 되는 정성, 정량 데이터를 수집 및 분석하고, 인사이트를 함께 도출해요.
리서치 수행 뿐만 아니라 더 자주, 더 많은 사용자를 만날 수 있도록 효율적인 UX 리서치 환경을 구축하고, 분기별 리서치 인사이트 아티클을 대외적으로 공유하며 메이커스에서 SOPT 구성원을 위한 제품을 어떻게 만들어가고 있는 지 알려요.
메이커스 리서처는 이런 일을 해요
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다양한 리서치 방법론을 활용하여 리서치를 설계하고 진행하며 문제를 발굴해요.
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PM, PD 등 다양한 직군과 긴밀하게 협업하며 인사이트를 함께 도출하고 제품을 개선해요.
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더 많은 사용자를 더 자주, 많이 만날 수 있도록 효율적인 리서치 시스템을 구축해요. (리서치 패널 운영, 툴 도입 등)
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리서치 프로세스를 정립하고, 인사이트를 공유하며 조직 내에서 “제품 개선 과정에 왜 리서치가 필요한지”에 대한 이해도를 높여요.
리서치 팀에서 이런 것을 얻을 수 있어요
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가장 앞 단에서 사용자를 만나는 과정부터 시작해서, 심도 있게 문제를 정의하며 제품팀과 함께 메이커스 제품 방향성을 고민할 수 있어요.
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제품팀 내부 커뮤니케이션에서 나아가 임원진, 운영진, 유관 팀 등 여러 이해관계자와 소통하고 일관되게 인사이트를 전달하며 커뮤니케이션 역량을 성장시킬 수 있어요.
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리서치를 통해 도출된 인사이트가 제품에 빠르게 반영되어요.
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리서치 인사이트를 해당 제품팀 모든 인원과 공유하고, 함께 논의할 수 있어요. (기획, 디자인, 개발 관점 모두 반영한 솔루션 도출)
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리서치 스터디를 통해 이론적인 지식도 배우고, 실무 고민을 함께 나누며 성장할 수 있어요.
이런 분을 찾고 있어요
리서치 팀에서는 리서처 직무로 커리어 성장을 꿈꾸시는 분들 뿐만 아니라 리서치를 통해 문제를 정의하고, 인사이트를 도출하는 과정을 좋아하시는 분들을 기다리고 있어요. 특히, 아래 내용에 해당하는 분이시라면 더더욱 리서치 팀 활동과 잘 맞으실 것이라고 생각해요.
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사용자의 이야기로부터 문제를 정의하고, 이를 바탕으로 제품 개선을 위한 인사이트를 도출하는 것을 좋아하시는 분
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주도적으로 제품의 문제를 발견하고, 이를 개선하고자 하는 의지가 있으신 분
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상황에 맞게 리서치를 설계, 수행하고, 결과를 도출해 팀에 효과적으로 제품의 방향성을 제시하고 싶으신 분
이런 분이라면 더 좋아요
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학교, 사이드 프로젝트, 회사 등 다양한 환경에서 리서치를 주도적으로 수행해본 경험이 있으신 분
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UX 리서치 방법론 (IDI, UT, Survey 등)에 대한 이해가 있으시거나 관심이 있으신 분
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팀 내부 커뮤니케이션 뿐만 아니라 임원진, 회원, 메이커들 등 다양한 이해관계자들이 포함된 복잡한 맥락에서 커뮤케이션 하는데 어려움이 없으신 분
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UX 리서치에 관심이 많고, 모르는 것들에 대해 꾸준히 공부하고 배우는 것을 즐기시는 분